行業資訊

一、要讓他們嚐到信息化管理的（de）甜頭。
 
釣魚的時候，一定要有魚餌，薑太公釣魚，願者上（shàng）鉤，這隻是個神話。飼養員在訓練海豚、獵狗的時候，也都要有獎勵，否則的話，根本無從做起。其實，不（bú）僅（jǐn）對待動物是這樣（yàng），我們對待員工也是如此，要在（zài）信息（xī）化（huà）管理中，讓他們看到信息化管理有盼頭，能夠讓他們嚐到一些甜頭，他們才會死心塌地的跟著你走。
 
我記得有一次，我在公司實施一個電子文檔標準化的項目。那時，企業部門之間文件到傳（chuán）遞基本上都通過電子文檔來傳遞。但是，有個問題，就是電子文檔不規範。哪些（xiē）內（nèi）容該寫、哪些內容可寫可不寫非常的混亂（luàn），沒有統（tǒng）一的規定。為了保證（zhèng）數據的一（yī）致性，我（wǒ）們（men）決（jué）定要把（bǎ）所有的電子文檔都規範起（qǐ）來。單據（jù）該如（rú）何編寫、哪些內容是必須的等等（děng）都要固定（dìng）起（qǐ）來。一開始，用（yòng）戶非常的（de）抵製，因為（wéi）他們隨意慣了，讓他們一下子接（jiē）受比較死板的做法（fǎ），用他們的話來說，就是要把他們當作三歲的小孩來對待（dài），他們當然不願意了。怎麽辦呢?我通過各種渠（qú）道跟他（tā）們溝通，原來發現用戶是擔心“不知道什麽時候不小心萬一漏輸了什（shí）麽東西”之類的，受到懲罰。我了解了（le）他們心中的想法之後，我就（jiù）利用EXCLE表格做好表單格（gé）式，並利（lì）用函數對一些（xiē）必填字段進行了控製（zhì），防止員工因為疏忽而漏掉填寫某些內容;同時，我還利（lì）用函數、便捷功能等實現了某些字段的快速輸入，如單據編碼、日期等（děng）字段的自動編寫，字段的列表選擇等等。當我按照（zhào）企業的需要設計好其中一個表格給用戶看後，他們非常的高興。其他的員工不用我去催了，還都主動來找我幫他們設計單據（jù）格式呢。
 
所以，有時（shí）候（hòu）我（wǒ）們要（yào）說服一（yī）群人（rén），還不如想（xiǎng）著（zhe）如何先給某（mǒu）些或者某個用戶一點甜頭;然（rán）後，讓他去帶動其他員工，趨之若鶩。如此，我們的工作將會方便許多。因為（wéi）你說服全（quán）部用戶可能有困難，而且，光說不練，即使最好的東西，員（yuán）工（gōng）也感受不到。但是，我們若轉換個思（sī）路，也讓某個用戶實際（jì）體會到信息化管理帶來的好處，如（rú）此，他就是一個活生生的樣板，是個魚餌，會吸引其他員工。
 
二、分配任務時，要細，要能夠落實（shí）到個（gè）人，要以天（tiān）為單位。
 
其他員工之所以不配（pèi）合我（wǒ）們CIO的工作，其中有一個重要的原因就是他們不知道具體該做什麽。因為他們畢（bì）竟不是從（cóng）事我們這方麵工作（zuò）的，有些話我們自己可（kě）能一聽就懂，但是，他們聽了就（jiù）象天書一樣。畢竟隔行如隔山呀。
 
如我們要（yào）實施ERP項目，現（xiàn）在要讓銷售人員準備客戶信（xìn）息。我們對銷售（shòu）經理說，讓銷售人員把各自的客戶信息整理一遍。這（zhè）麽說可以（yǐ）嗎?明顯不行的，到時候，銷售人員可（kě）能就直接（jiē）把他們手頭上的客戶信息發給你就了事呢。
 
我們分配任務要越詳細（xì）越好，如此才有可操作性。就拿上麵這個準備客戶信息來說吧，首先，我們要設計好客（kè）戶（hù）信息的格式，如客戶編碼的編製方法;如要規定哪些字段是必須填寫的，如至少要填寫一個聯係人與聯係方式等等;如要說明信息要全，對於現在暫時不交易客戶如（rú）何處理，是否要包括在內等（děng）等，都要在分配任務的時候，給相關人（rén）員講清楚。如此的話，這些任務才有可操作性，否則的話，光憑一句（jù）話，讓他們如何去操作呢?
 
最（zuì）後，在分（fèn）配任務的時候，要設置最後的期限，否則的（de）話，用（yòng）戶就會拖延。如以上這（zhè）個（gè）客戶信息的整理工作，我們可以要求銷售人員在3月（yuè）30日（rì）前完成。而且，這個期限要具體，最好（hǎo）不要說一個星期或（huò）者一個（gè）月之內完成。因為（wéi）三天也是一個星期、七天也（yě）是一個星期。而按照員工的（de）心理，你若要求他們一個星期（qī）之內完成，即使隻需要兩（liǎng）天就可以完成的工作，他們也（yě）會放到一個星期的最後兩（liǎng）天去做。所以，我們在分配任務時，要把時間落實（shí）到（dào）具體的時間上，讓他們沒有拖延的借口。
 
三、創建良好的企業（yè）文（wén）化
 
越多的企業領導認識到：企業不能隻靠高薪，還要用感情和文化來吸引人、留住人。員工在充滿人情味的環境裏會有一種歸（guī）屬（shǔ）感，從而全身心地投入工作（zuò）。員工憑什麽為你的企業（yè）不（bú）遺餘力地工作，靠的就是有發展前景和富有人（rén）情味的企業文化，靠的是一種安全感和（hé）歸屬感。
 
為企（qǐ）業注入一些溫情，讓管理（lǐ）多一些人情味，無疑會（huì）贏得員工對企業的認同感和忠誠度。營造一個溫暖和（hé）諧的企業氛圍是現代（dài）企業管理的一個重（chóng）要（yào）方（fāng）向。成功的企業（yè）告訴我（wǒ）們：隻有真正“俘獲”了員工的心，企業才能在市場中保（bǎo）持競爭力（lì），正所謂“得人心者得天下”。
 
一個企業就是一個群體的集合,群體中的每個人都會有不同的思想、不同的行為方式。有不同就會有矛盾和衝突，就會出現不和諧。這個時候，領導應站在全局的立場，調解各種矛盾，消除（chú）各種隔（gé）閡，平衡各種關係，從而創造一個（gè）融洽的企業環境。使全體員工上下同心，共創企業（yè）輝煌。
 
此外，還有（yǒu）以下（xià）幾點（diǎn）：1、管（guǎn）理（lǐ）者本（běn）人應（yīng）該是一個心胸寬廣、業（yè）務能力強、講原則、富有人情（qíng）味和執行力的人。2、安排工作時（shí）用溝（gōu）通代替（tì）命令（lìng）。3、提供員工參與（yǔ）解決問題的機會，使其感覺受到重視，並給予正麵評價。4、善於協調和化解各方（fāng）麵的矛盾（dùn）。5、在不違反原則的情況下，實時注意和解決員工的困難。6、正確把握績效考核方法（fǎ），對員工（gōng）實行公（gōng）平的考核。7、力（lì）爭創造更寬鬆的工作環境。8、幫助對犯錯誤的員工改（gǎi）正錯（cuò）誤，對錯（cuò）誤嚴重造成很大影響和經濟損失的要與（yǔ）其講明（míng）情況，按製度嚴肅處理，決不縱容。